解决一些最常见的 Zoom 问题的列表
Zoom 已经成为许多人的救星，帮助他们与外部世界建立联系，无论是出于工作、学校还是个人原因。如今，没有视频会议工具的生活可能会非常沉闷。所以很明显，如果视频会议应用程序开始运行并且你被一个不能正常工作的应用程序卡住了，那就太烦人了。
我们理解你的痛苦。这就是为什么我们编制了一份可能在 Zoom 中困扰您的问题列表以及如何处理这些问题。让我们出击吧！
相机不工作
让我们从最常见但也是最烦人的问题开始。 “摄像头不工作”问题一定是最令人苦恼的，因为没有摄像头的视频会议有什么意义？不多。但是，您可以尝试几乎总是有效的快速简便的修复方法。
Zoom 可能选择了不正确的相机，您可以从 Zoom 设置中验证相同的情况。从缩放设置转到“视频”，并查看针对“相机”选项列出的网络摄像头是正确的。如果不是，请从下拉菜单中选择相同的。
确保相机没有被任何其他应用程序使用。 如果是这种情况，Zoom 将无法访问您的相机。如果您不确定它是否正在使用，请关闭任何可能正在使用您的相机的应用程序。但是大多数网络摄像头旁边都有一盏白灯，在使用时会亮起，这样您就可以轻松推断出。
确认 Windows 没有阻止对摄像头的访问 并且 Zoom 和其他应用程序有权访问您的相机。从 Windows 设置中打开您的隐私设置，然后转到“相机”权限。然后确保打开“允许应用程序访问您的相机”和“允许桌面应用程序访问您的相机”设置的开关。如果不是，请打开它。
检查您的防病毒软件是否阻止了相机访问。 很多杀毒软件都提供隐私保护，很容易漏掉。
尝试重新启动计算机 – 解决很多问题的“万岁玛丽”，大多数时候它都能创造奇迹！
如果这些简单的修复方法都不适合您，则问题可能更根深蒂固，可能需要您深入挖掘。
👉前往我们详尽的指南“修复：变焦相机无法正常工作的问题”以获得针对您的问题的详尽解决方案。
音频不工作
几乎与上述问题一样常见，同样令人讨厌，甚至更多的是“音频无法正常工作”的问题。至少没有视频，您仍然可以将其用作音频通话，但是没有音频，再参加会议有什么意义？值得庆幸的是，您可以使用一些基本的故障排除技巧来解决此问题。
在开始一些严重的故障排除之前，请检查您是否在其他人听不到您的音频时不小心将自己置于静音状态。此外，如果您听不到其他参与者的声音，请确保您的音频设备（扬声器、耳机等）工作正常。
确认 Zoom 使用的是正确的麦克风。 如果您的系统中有多个可用的麦克风（物理或虚拟），这可能会成为一个问题。从缩放设置转到“音频”设置，并检查“麦克风”选项是否显示正确的设备。否则，请从下拉菜单中更改它。
确保麦克风的访问是打开的 并且 Windows 没有阻止它。从 Windows 设置转到隐私并打开麦克风权限。确认设备的麦克风访问已打开。如果不是，请将其更改为开。此外，还要确保“允许应用程序访问您的麦克风”的切换开关已打开，否则 Zoom 无法访问它。
通话中的回声
人们在通话中面临的最令人头疼的问题之一是回声。尽管在大多数情况下，您似乎无能为力。但事实并非如此。与任何其他问题一样，您可以尝试解决一些问题。
Zoom 有一个高级的“回声消除”选项。 默认情况下，它设置为“自动”。当您遇到回声时，您可以调整设置并希望它能解决问题。打开设置并从左侧的导航面板转到“音频”设置。然后，转到高级设置。
现在，单击“回声消除”旁边的下拉菜单，然后从选项列表中选择“激进”。
如果它不能解决问题，请尝试其他修复方法之一。
回声的原因可能是通话中的某个人同时激活了计算机音频和电话音频。唯一的解决方案是该人必须从两者中选择一个，然后手动离开另一个。你可以要求他们这样做。
另一个原因可能是有人可能正在使用外部扬声器，而他们的麦克风正在从扬声器拾取声音，从而产生音频反馈。建议会议参与者在通话时不要使用外部扬声器。
另一种情况可能会导致通话期间出现回声。多个参与者可以在彼此靠近的同时参加会议。在这种情况下，他们要么必须使用耳机，要么彼此远离。
屏幕共享问题
共享屏幕是整个远程工作包的重要组成部分。因此，不言而喻，遇到屏幕共享问题对许多用户来说可能是一个大麻烦。
共享屏幕时，请记住一些事项以避开麻烦。屏幕共享需要良好的互联网连接，因此在开始屏幕共享会话之前请检查您的连接速度。如果您仍然遇到问题，请在开始共享会话之前停止视频。它应该释放带宽以获得流畅的共享体验。
如果问题是会议中的其他参与者听不到您计算机中的音频 在屏幕共享时，这是因为您没有与他们共享您的计算机音频。 Zoom 需要您明确共享音频。如果您已经在共享屏幕，请单击会议工具栏上的“更多”选项（三个点），然后从菜单中选择“共享计算机声音”。
您还可以在开始共享会话之前启用此选项。当窗口选择要共享的屏幕打开时，请从窗口的左下角启用“共享计算机声音”的复选框。
如果问题是在共享会话期间出现黑屏， 您可能面临的问题不仅仅是互联网连接缓慢。图形卡（如 NVIDIA 卡）的自动切换可能是原因。
要解决此问题，请打开控制面板，转到“硬件和声音”并打开“NVIDIA 控制面板”。
打开后单击“管理 3D 设置”。
然后切换到“程序设置”选项卡。
现在在“选择要自定义的程序”选项下，单击“添加”按钮并从缩放箱中添加“Cpthost.exe”文件。您将在该位置找到该文件 C:/>用户>您的用户名>AppData>漫游>缩放>bin
现在，单击“为此程序选择首选图形处理器”下的下拉菜单，然后从选项列表中选择“集成图形”。
最后，单击“应用”按钮并再次尝试使用 Zoom 进行屏幕共享。
收不到 Zoom 的邮件
用户使用 Zoom 面临的另一个常见问题是收不到来自 Zoom 的电子邮件，包括激活和通知电子邮件。请记住，尽管大多数服务器会在几分钟内收到电子邮件，但某些服务器可能需要 30 分钟或更长时间，因此您必须等待。
您还应该检查您的垃圾邮件或垃圾文件夹，因为很多电子邮件都被扔进了这些文件夹中。
如果您根本没有收到电子邮件，而您的组织管理着您的电子邮件，那么问题可能不在您这边。请咨询贵组织的 IT 管理员，确保 Zoom 的 IP 地址已被贵公司的电子邮件服务器列入白名单。
IP地址列表：
198.2.128.0/24
198.2.132.0/22
198.2.136.0/23
198.2.186.0/23
205.201.131.128/25
205.201.134.128/25
205.201.136.0/23
205.201.139.0/24
198.2.180.0/24
198.2.179.0/24
198.2.178.0/24
198.2.177.0/24
如今，Zoom 对于许多用户与外界联系而言必不可少，当它开始给您带来麻烦时，它可能会非常令人烦恼。幸运的是，很多这些问题都可以通过上述一些相当简单的故障排除技巧来解决。
此外，请确保您使用的是最新版本的 Zoom 桌面客户端。
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